Правила

• Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
• Режим работы гостиницы — круглосуточно.
• Номер предоставляется Гостю по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт). Иностранные граждане обязаны в день заезда передать администратору паспорт и миграционную карту для проведения регистрации.
  Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
• В гостинице установлена посуточная оплата проживания .Плата взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. Размещение в гостинице по международным правилам (checkin)в 12:00 по местному времени. Выезд из гостиницы (checkout) производится по международным правилам в 11:00 часов и означает, что Вы обязаны к этому часу выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам. Плата за проживание и услуги в гостинице, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.
  1. при заезде с 0:00 до 06:00 – 50% от стоимости проживания за одни сутки в номере соответствующей категории.
     в случае позднего выезда взимается дополнительная плата:
  2. с 13:00-18:00 -50% плата за проживание от стоимости номера;
  3. выезд с 18:00 – 24:00 плата за полные сутки;
• Размещение в номере до расчетного часа без предварительного бронирования допускается по предварительному согласованию с администратором и предоставляется в случае наличия свободных и готовых к заселению номеров.
• Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией гостиницы.
• В гостинице применяется Гарантированное и Негарантированное бронирование:
• Негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до 18:00 ч. по местному времени в день заезда, после чего бронирование аннулируется,если гость не предупредил по телефону службу приема о задержке. Обязательства гостиницы по размещению прекращаются, размещение производится при наличии свободных мест на общих основаниях. Финансовых обязательств между гостиницей и гостем при негарантированном бронировании не возникает.
  Гарантированное бронирование –вид бронирования, при котором размещение гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования.
  При этом гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
  Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.
• За проживание детей в возрасте до 6-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается, при предоставлении основного места – плата взимается по прейскуранту.
• По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности и получить гостевую карту.
• Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе Гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
• Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
  1. вызов «скорой помощи»;
  2. парковка;
  3. пользование медицинской аптечкой;
  4. вызов такси;
  5. побудка к определенному времени;
  6. предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
  7. пользование феном, утюгом, чайником, дополнительным одеялом;
  8. выдача справки о проживании;
  9. регистрация иностранных граждан.
• Гостиница оказывает Гостю дополнительные услуги за плату в соответствии с перечнем и прейскурантом на дополнительные услуги.
• Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
• Проживающий обязан:
  1. при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, телевизор, закрывать номер и сдавать ключ дежурному администратору;
  2. соблюдать установленный в гостинице «Престиж » порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  3. строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  4. возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта на порчу гостиничного имущества»;
  5. нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  6. своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
• В гостинице запрещается:
  1. курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
  2. оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  3. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, использовать свечи;
  4. держать в номере животных (птиц, рептилий);
  5. находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  6. нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах;
• В случае обнаружения забытых вещей, администрация обязуется сохранить и возвратить их по первому требованию ( кроме пищевых продуктов) при предъявлении паспорта.
• Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию Гостей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
• Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
• Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения Гостем материального ущерба гостинице.
• В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
• В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.*

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года,(с изменениями и дополнениями от13.03.2013 г.)